近日，“2021中國增值電信及虛擬運營高峰論壇”在北京拉開帷幕，活動以“5G融合通信趨勢下的技術創新”為主題，共同探討未來5G融合通信趨勢下的技術革新趨勢。

會上，針對于虛擬運營商的合規經營，虛商與運營商的同質化競爭以及如何推動虛擬運營商向“小而美”深耕，如何進一步推動虛擬運營行業持續、健康、高質量發展進行了深入地探討。

為此，就虛擬運營商行業的未來發展方向，263集團董事長、總裁李玉杰，為大家解答數字經濟在未來經濟建設中的地位以及虛擬運營商如何與運營商行業差異化發展，并從他的角度解讀詮釋263公司的“小而美”。


部分專訪摘錄如下：

Q1：如何看待“數字經濟：發展在GDP中起到的積極作用？

李玉杰：我們現在數字經濟占GDP的占比已經到了四成，這是一個挺大的比例了，而且它增速會很快。特別是由于疫情，還有一些其他的外部因素，導致了過去的一種生產和生活方式產生了很大的變化。

對數字產品的消費或者是類似于數字產品帶來的便利，以及用數字化的手段來提升企業的生產效率等等，這些方面都將發生很大的變化。

數字化的驅動因素變得強烈了，未來的機會可能很大的存在于原生的數字化經濟，比如像我們TMT的行業，電信行業，包括媒體等，本身就具備很數字化的場景。

第二塊是傳統企業的數字化轉型，它可能更多的是要降本增效等這種需求，這個趨勢幾乎是一個必然，所以說，在這種趨勢之下，怎么利用這種數字化大潮，我們在這里邊，能不能去為企業包括行業去做一個引導，做一個推動者或者實踐者。

Q2：263如何借力云、管、端推動數字經濟快速發展？

李玉杰：其實準確的說，這三個方向我們都在做工作。

其實未來的整個業務，從云端交付到用戶手上，它就需要經過網絡的傳輸，最后再到APP。

不管你是手機，還是專用的硬件等等，這三個環節是必不可少的。

但是從263的角度，發力的點集中在云端和終端的應用上，因為網絡，我們更多的是要優化它的傳輸路徑，整個網絡還要依靠三大運營商的網絡。

在云端呢，可能是基于企業應用的探索，我們叫互聯網通信業務。這里面即包括了實時通訊，也包括了消息通訊。那當然，根據我們現在5G消息，也是很好的應用的點。

其實在端上，我們比較注重體驗，特別是企業的應用：企業會議室，包括桌面，（263）會做一些專業的終端，這些終端我們會給用戶帶來比較好的體驗。

包括我們現在在探索的“虛擬現實”，也有叫“元宇宙”，我們更多叫“企業元宇宙”。在企業這方面，解決體驗感，關注企業用戶是不是能夠（借助元宇宙）有更好的體驗。

Q3：虛擬運營商和運營商如何差異化發展？

李玉杰：虛擬運營的定位和運營商之間的關系：從263的角度看一直是理得非常清楚的，我們提供的是一個差異化的服務。我們有比較針對性的目標客戶群體，這個客戶群包含差異化服務，絕對和運營商所提供的標準化服務是不同的。

言外之意就是你必須做到這種差異，才可能有區隔，否則就打到一塊去了。我們在設計這個業務的時候，就有考慮到這一點。

那第二點的話，坦白講，尤其從個人通訊角度來說，無論流量或者語音，同質化因素越來越多，那我們在里面具體的做法是說，在里面找到我們細分的客戶群，比如我們在企業客戶的經營上，我覺得這方面是我們挺大的不同。

另外，我們也在積極探索呼叫中心，用呼叫中心增值業務的做法，同時我們有一家參股企業，用智能的技術去做一些反垃圾信息的算法，有了這些算法之后，對我們來說運營商有個投訴的要求，但實際上這是一個怎么樣更好地服務于客戶的標準。

所以說我們首先通過業務的設計，區隔于標準業務，做得是一個細分市場。

第二個，在細分市場里面，我們又選擇了大量的企業客戶。我們在企業客戶，特別是中小企業客戶，經營時間比較長了，這里面的話，因為比較熟悉了。

第三個，在這里面，我們會積極探索一些技術的解決方案，當然我們這方面也是希望和運營商合作，包括我們好的一些東西，可以和其他的虛商一起，包括和我們的基礎運營商一起共同提高改，這里面可以改進的東西還是蠻多的。

當然技術驅動在這里面還是很重要，這些年263本身也有了一些實踐的經驗。

Q4：虛擬運營商的“小而美”趨勢如何體現？

李玉杰：現在你說的這個詞特別的贊同。而且，我也認為這是未來發展的定位吧，可能很多企業都得走到“小而美”。

小批量又多樣化，而不是做所謂的簡單的規模化的東西。但是現在來說，根據現在的情況和現在的形勢，包括趨勢來說，都有不同。其實我也建議很多跟我們類似的企業，也會嘗試嘗試這些“小而美”。

把“小而美”做好了，其實是一個很值得深挖的東西，片面的去追求規模，我覺得不會適合以后的發展。

你說大家都去追求規模，但市場就這么大，沒有人去做深挖的動作，都在一個層面（競爭）那不就是價格戰么？

剩下的無非就是對行業是個摧毀性的，無非是價格戰，要么引入商業模式的變形
有些地方商業模式變形是不行了，不是所有地方都可以。